企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計互動方面存有不足

發(fā)布：2019-07-18 19:45:03 瀏覽：7235

互動方面存有不足。即使是網(wǎng)站建設(shè)較好的國家或地區(qū),依然在互動方面存有不足:第一,直接性的互動有限。當(dāng)前網(wǎng)站主要通過郵箱、電話、在線表單、社交媒體等形式提供互動通道,本質(zhì)上是依托檔案網(wǎng)站提供互動方式,并不是用戶與檔案網(wǎng)站展開互動。第二,及時性不足,通過上述的形式與檔案機構(gòu)建立聯(lián)系時,用戶往往需要一定的時間才能得到反饋。例如,英國國家檔案館、加拿大圖書檔案館、美國檔案與文件署等對用戶在線提交的檔案利用申請的反饋時間規(guī)定在一到五個工作日。第三,技術(shù)未能有效支持公眾參與,當(dāng)前的公眾參與的任務(wù)發(fā)布、成果的審核、參與過程中的相互交流等并不順暢,往往需要人工的干預(yù),亦要在有限的數(shù)據(jù)分析的情況下優(yōu)化公眾參與的任務(wù)與流程,這在人員及其能力有限的情況下往往呈現(xiàn)出公眾參與不足以及成果質(zhì)量參差不齊的情況,這也是各國的眾包項目中一致指出的問題。第四,個性化服務(wù)不足,當(dāng)前的網(wǎng)站主要是提供通用性的功能,除了如加拿大圖書與檔案館推出了個人檔案門戶的板塊外,多數(shù)檔案網(wǎng)站主要是在被動接收用戶的指令后提供內(nèi)容與形式都一致的服務(wù),未能識別用戶的特點與需求充分提供個性化的服務(wù)。